Aviso de Privacidad

CISMEX Soluciones Integrales en Ciberseguridad, S.A.P.I. de C.V. (nombre comercial SECDID), RFC CSI2107203H9, con domicilio en Nicolás San Juan 1005, Colonia Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, CDMX, en adelante «SECDID» o «el Responsable», es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. Datos personales que tratamos

Según el medio por el que usted nos contacte:

• Formulario de contacto de este sitio (secdid.com): nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que usted escriba.
• Ventana «Escríbenos por WhatsApp» de este sitio: nombre, el área de su interés (cotización, información de servicios, soporte técnico o facturación) y, si lo desea, el mensaje que usted escriba. La ventana conserva temporalmente un borrador en el almacenamiento de sesión de su navegador. Al continuar, el texto se incluye en un enlace de WhatsApp para preparar el mensaje en su propia cuenta, y usted decide si lo envía a SECDID. Si lo envía, recibimos además su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp.
• Correo electrónico directo: su dirección de correo, su nombre y lo que usted escriba.
• Facturación: si usted contrata nuestros servicios o solicita una factura, podremos pedirle, antes de emitirla y por el medio por el que nos contactó, los datos fiscales necesarios (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal).
• Navegación: la plataforma Wix, sobre la que opera este sitio, registra datos técnicos de su visita (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) necesarios para su funcionamiento y, solo si usted acepta las cookies de estadísticas, datos de uso como las páginas visitadas (sección 6).

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles. Describa su asunto de forma general, sin datos sensibles ni datos de otras personas. Si para atenderle llegáramos a necesitar datos sensibles, antes de solicitarlos le informaremos la finalidad y el medio, y obtendremos su consentimiento expreso y por escrito, salvo que aplique una excepción legal. Si recibimos datos sensibles que no solicitamos, restringiremos su acceso, no los difundiremos y no los utilizaremos para atender el asunto sin contar previamente con el consentimiento exigible o una excepción legal aplicable; los suprimiremos cuando no sean necesarios.

2. Finalidades del tratamiento

Con su consentimiento:

1. Responder su solicitud de información, cotización, soporte técnico o facturación, canalizarla al área que corresponda y darle seguimiento por el medio que usted eligió.
2. Si usted nos proporciona su correo, enviarle por ese medio la cotización o la información formal que solicitó.

Sin necesidad de su consentimiento (art. 9, fracción IV de la LFPDPPP), cuando exista una relación jurídica con usted: prestar el servicio o el soporte contratado, emitir los comprobantes fiscales correspondientes y cumplir las obligaciones derivadas de esa relación.

No existen finalidades secundarias. No usamos sus datos con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, y no enviamos boletines ni comunicación promocional a quien solo nos contacta. Si quisiéramos tratarlos para una finalidad distinta, le pediríamos antes su consentimiento.

Usted otorga su consentimiento al enviarnos su solicitud después de haber tenido a su disposición este aviso; puede revocarlo en cualquier momento (sección 7).

3. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos (por ejemplo, que no le contactemos por un medio determinado) escribiendo a privacidad@secdid.com. Atenderemos su solicitud en los mismos plazos que las solicitudes de derechos ARCO (sección 7).

4. Plataformas que utilizamos

Para operar este sitio y atender su solicitud utilizamos:

• Wix.com: plataforma del sitio; recibe y almacena los envíos del formulario de contacto y, si usted lo acepta, genera estadísticas de uso. Trata esos datos por cuenta de SECDID (encargado), conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
• Microsoft 365 (Microsoft): correo electrónico corporativo. Trata los correos por cuenta de SECDID (encargado), conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
• App WhatsApp Business (WhatsApp, de Meta): la usamos para recibir y responder los mensajes de WhatsApp. WhatsApp trata los datos de su cuenta y de su uso del servicio como responsable, conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad, que usted aceptó al usar WhatsApp.

Estas plataformas pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México.

5. Transferencias

No vendemos ni rentamos sus datos personales. No prevemos transferirlos a terceros, salvo en los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP en los que la ley no exige su consentimiento, por ejemplo, el requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente. Si en el futuro previéramos una transferencia que requiera su consentimiento, se lo informaríamos y lo recabaríamos antes de realizarla.

6. Cookies y almacenamiento en su navegador

Este sitio no utiliza Google Analytics ni cookies de publicidad. La plataforma Wix utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies de estadísticas de Wix solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies que aparece en su primera visita; puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. También puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

La ventana de WhatsApp guarda un borrador de lo que usted escribe en el almacenamiento de sesión de su navegador, para que no lo pierda si la cierra por error. Ese borrador no se envía a SECDID; puede borrarlo con el botón «Borrar» de la ventana, y el navegador lo elimina al terminar la sesión de la pestaña.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerse a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos.

Para cualquiera de estas solicitudes, envíe un correo a privacidad@secdid.com con:

1. Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la identidad y representación de su representante legal.
3. La descripción clara de los datos respecto de los que ejerce su derecho (salvo en el derecho de acceso) y de lo que solicita.
4. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar sus datos (por ejemplo, el medio y la fecha aproximada en que nos contactó).

Para solicitudes ARCO, le comunicaremos nuestra determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a su recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Como compromiso propio, atenderemos la revocación del consentimiento y las solicitudes de limitación en los mismos plazos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío que la ley permite.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión, previo bloqueo cuando corresponda conforme a la ley.

9. Cambios a este aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización. Si el cambio implica una finalidad nueva o un tratamiento que requiera su consentimiento, se lo comunicaremos además por el medio por el que nos contactó y le pediremos su consentimiento antes de aplicarlo.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.